Termos e condições de vendas
O site da Buda Store, gerenciado pela LTH ('O Vendedor') disponibiliza seus clientes através de seu site https://www.zen-bouddha.com/ ('Site') de produtos ou serviços ('Produtos' ou Serviços).' Especifica-se anteriormente que esses Termos Gerais de Venda (a seguir o "CGV") regem exclusivamente as vendas de Produtos ou Serviços no Site.
Coordenadas
Email: contact@zenbouddha.com
O usuário que visita o Site e que está potencialmente interessado nos produtos e serviços oferecidos, é convidado a ler esses CGV com cuidado. Ele é convidado a imprimi-los e/ou salvá-los em um meio durável, antes de fazer um pedido no Site.
O Cliente reconhece que tem conhecimento dos GVCs e os aceita na íntegra e sem reservas.
Aplicação de GVCs
O Vendedor se reserva o direito de modificar os GVCs a qualquer momento publicando uma nova versão deles no Site.
Os GVCs aplicáveis ao Cliente são os que estão em vigor no dia de seu pedido no Site.
Este Site oferece a venda online dos seguintes produtos: Joias, Pedras, Itens Decorativos, etc.
O acesso ao Site é gratuito para qualquer Cliente. O Cliente afirma que tem conhecimento desses GVCs e os aceitou verificando a caixa fornecida para esse fim antes da implementação do procedimento de encomenda on-line. A verificação desta caixa será considerada com o mesmo valor de uma assinatura manuscrita do Cliente.
A aceitação desses GVCs pressupõe que eles têm a capacidade legal de fazê-lo. Se o Cliente é menor ou não tem essa capacidade legal, ele declara que tem a permissão de um tutor, curador ou seu representante legal.
O Cliente reconhece o valor probatório dos sistemas de registro automático do Vendedor e, exceto para que ele forneça provas em contrário, ele vai desafiá-los em caso de disputa.
Artigo 1º - Termos de preço e pagamento
1.1 - Preços cgv página 1 Preços para Produtos e/ou Serviços são mostrados em euros para todos os impostos incluídos (IVA - outros impostos, incluindo imposto sobre videogramas, participação ecológica...) excluindo participação nos custos de processamento e envio. Zen-Buda se reserva o direito de alterar seus preços a qualquer momento e de repassar, se aplicável, qualquer alteração na taxa de IVA vigente sobre o preço dos Produtos ou Serviços oferecidos no Site. No entanto, os produtos serão cobrados com base nas taxas atuais no momento da validação do pedido. Os preços são exibidos fora da participação nos custos de processamento e transporte. Em caso de ordem para um país diferente da França metropolitana, o Cliente é considerado o importador do produto ou produtos em causa. Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia e DROM-COM, o preço será calculado sem impostos automaticamente na fatura. Tarifas ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais podem ser a pagar. Esses direitos e somas não estão na alçada do Zen-Buda. Eles serão de responsabilidade do Cliente e são de responsabilidade do Cliente, tanto em termos de declarações quanto de pagamentos às autoridades competentes e/ou agências do seu país. O Cliente é aconselhado a perguntar sobre esses aspectos com suas autoridades locais. Zen-Buda não tem a intenção de vender aos profissionais, os produtos e serviços vendidos pela Zen-Buda são reservados para indivíduos.
Article 2 - Pedidos e conta do cliente
2.1 - Conta do Cliente Para fazer um pedido, o Cliente é convidado a criar uma conta (espaço pessoal). O Cliente deve se cadastrar preenchendo o formulário proposto no momento da criação da conta, e se compromete a fornecer informações sinceras e precisas sobre seu estado civil e informações de contato, incluindo seu endereço de e-mail. Os clientes podem mudá-los a qualquer momento, entrando em sua conta. O responsável pela atualização das informações fornecidas. Para acessar seu histórico de espaço pessoal e pedidos, os clientes precisarão se identificar usando seu nome de usuário e senha, que serão comunicados a eles após o registro e são estritamente pessoais. Como tal, o Cliente proíbe qualquer divulgação. Caso contrário, ele permanecerá o único responsável pelo uso que será feito dele. Os clientes poderão solicitar seu opt-out a qualquer momento indo para a página dedicada ou enviando um e-mail para contact@zenbouddha.com. Isso será feito dentro de um tempo razoável. Em caso de não conformidade com os termos e condições de venda e/ou uso, o site Zen-Buda terá a possibilidade de suspender ou até mesmo fechar a conta de um cliente após um aviso formal endereçado eletronicamente e permanecer ineficaz. Qualquer exclusão da conta, por qualquer motivo, resulta na exclusão total de todas as informações pessoais do Cliente. Qualquer evento devido a um caso de força maior resultando em um mau funcionamento do site ou servidor e sujeito a qualquer interrupção ou modificação em caso de manutenção, não envolve a responsabilidade do vendedor.
2.2 - Termos de pagamento O Cliente pode fazer um pedido neste Site e pode efetuar o pagamento por:
- Cartão bancário
Paypal
Nenhum dado sobre os meios de pagamento do Cliente é coletado pelo Site. O pagamento é feito diretamente nas mãos do banco ou do provedor de pagamento que recebe o pagamento do Cliente. Em caso de pagamento por cheque ou transferência bancária, os prazos de entrega estabelecidos no artigo "Entrega" desses GVCs não começam a funcionar até a data do recebimento real do pagamento do vendedor, o que pode ser comprovado por qualquer meio.
Pedidos e faturas serão arquivados em um meio confiável e durável que é uma cópia fiel. Os registros informatizados serão considerados pelas partes como evidência de comunicações, ordens, pagamentos e transações entre as partes.
2.3 - Ordens
O Cliente pode solicitar:
- Na Internet: https://www.zen-bouddha.com/
As informações contratuais são apresentadas em francês e serão confirmadas com essas informações contratuais no momento da validação do seu pedido.
2.4 - Prazos de pagamento
O preço é pago em dinheiro, integralmente no dia da ordem.
Artigo 3º - Validação de pedidos
O Cliente afirma que tem conhecimento e aceitados estes Termos e Condições de Venda antes da colocação do seu pedido. Portanto, vale a pena aceitar estes Termos de Venda.
Artigo 4º - Disponibilidade
A disponibilidade do produto é mostrada no Site, na folha de descrição de cada Produto. Em caso de indisponibilidade do produto após a realização do pedido, o Cliente será informado. O pedido será automaticamente cancelado e nenhum débito bancário será feito.
Artigo 5º - Entrega
5.1 - Geral
Os produtos são entregues no endereço de entrega que o Cliente indicará durante o processo de encomenda, a menos que restrições de entrega sejam mostradas na página de validação do cliente.
O Site não tem limitações geográficas de entrega, os pedidos podem ser enviados para qualquer lugar do mundo. Em caso de entrega de um produto fora do território da União Europeia e do DROMCOM, o Cliente declara-se o importador do Produto e aceita que, nesse caso, o Vendedor pode ser fisicamente incapaz de fornecer-lhe qualquer informação. a quantidade total de direitos e formalidades aduaneiras ou impostos de importação aplicáveis no país onde o produto é solicitado.
Salvo indicação de outra forma no Site durante o processo de encomenda ou na descrição dos Produtos encomendados, o Vendedor se compromete em todos os casos a entregar os Produtos no prazo máximo de trinta (30) dias após a conclusão do contrato com um Cliente Consumidor.
5.2 - Prazos de entrega
O tempo de entrega corresponde ao tempo de envio mostrado no cartão do artigo mais o tempo de processamento e entrega.
Em caso de entrega por uma operadora que exija uma consulta com o Cliente, o cliente entrará em contato com o Cliente o mais rápido possível para concordar com uma consulta de entrega, 30 dias, no máximo a partir da data de sua validação. Encomendar. Zen-Buda não pode ser responsável pela entrega atrasada devido exclusivamente à indisponibilidade do cliente após várias propostas de nomeações pela operadora.
No caso de pedidos de vários produtos ao mesmo tempo e estes têm prazos de entrega diferentes, o tempo de entrega do pedido é baseado no tempo mais distante. Zen-Buda, no entanto, reserva a possibilidade de dividir expedições. A participação nos custos de processamento e expedição só será cobrada por um carregamento.
Em caso de cartão de crédito ou pagamento privado e entregas divididas, apenas os produtos enviados são debitados.
O cliente lembra que quando ele (ou um terceiro designado por este último) toma posse fisicamente dos produtos encomendados, os riscos de perda ou dano aos produtos são transferidos para ele.
Artigo 6º - Erros e atrasos na entrega
Se a parcela do Cliente for devolvida ao Vendedor pelos Correios ou outros provedores de Correios, o Vendedor entrará em contato com o Cliente mediante o recebimento da parcela em troca de solicitar que o seguinte seja dado ao seu pedido. Se o Cliente erroneamente recusou a parcela, ele pode solicitar a devolução pagando a taxa postal para a nova remessa antecipadamente. As taxas postais terão que ser pagas até mesmo por pedidos cujo envio foi oferecido no momento da ordem.
Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido ao Vendedor em sua totalidade e em perfeitas condições. Qualquer defeito resultante de um desajeitado ou mau manuseio do Cliente não pode ser atribuído ao Vendedor.
Em caso de atraso no envio, um e-mail será enviado ao Cliente para informá-lo de qualquer consequência sobre o prazo de entrega que foi indicado. Em caso de atraso na entrega, será proposto um novo prazo de entrega.
Qualquer atraso na entrega em relação à data ou horário permitido ao Consumidor no momento da ordem pode resultar na resolução da venda por iniciativa do Consumidor nos termos dos artigos L 216-2, L 216-3 e L241-1 do Consumo. O pedido deve ser escrito por sua parte, enviado por carta recomendada com reconhecimento se após ordenar ao Vendedor que faça a entrega que ele não executou. O Consumidor será então reembolsado, no mais de 14 dias após a data em que o contrato foi denunciado, de todas as quantias pagas. Esta cláusula não se destina a ser aplicada se o atraso na entrega for devido a um caso de força maior.
Artigo 7º - Recepção
Em caso de reservas sobre o produto entregue (por exemplo: parcela danificada, já aberta...), o cliente terá que notificá-los imediatamente à transportadora e zen-buda. Os clientes podem recusar um pacote no momento da entrega se notarem uma anomalia na entrega (dano, produto faltando à ordem de entrega, parcela danificada, produtos quebrados,); qualquer anomalia deve então ser indicada pelo Cliente no vale de entrega, a forma de reservas manuscritas, acompanhada sem assinatura do cliente. Para exercer seu direito de recusa, o Cliente terá que abrir as parcelas danificadas ou defeituosas na presença da transportadora e ter os bens danificados retomados. Não cumprir esses requisitos, o Cliente não poderá exercer seu direito de recusa, e o Vendedor não será obrigado a aderir à solicitação de exercer o direito de recusa do Cliente.
Artigo 8º - Transferência de propriedade - Transferência de risco
A aceitação do pedido de compra pelo Vendedor resulta automaticamente na transferência de propriedade dos Produtos Ordenados. A aceitação do pedido de compra pelo Vendedor resulta automaticamente na transferência de riscos para os produtos pedidos.
Artigo 9º - Direito de retratação
9.1 - Prazo legal para o direito de retirada
De acordo com as disposições legais vigentes (artigo L.221-18 do Código do Consumidor), o Cliente tem 14 dias a partir da colocação da ordem para exercer seu direito de saque sem ter que justificar razões ou pagar Pena.
9.2 - Termos de Retração
Se o direito de saque for exercido dentro do período anteriormente direcionado, apenas o preço do produto ou produto adquirido e os custos de envio serão reembolsados, com os custos de devolução permanecendo às custas do Cliente.
Os retornos devem ser feitos em seu estado original e completo (embalagens, acessórios, aviso...) permitindo seu remarketing no novo estado. No caso de um prejuízo do produto resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e o bom funcionamento do produto, a responsabilidade do Cliente pode ser incorrida. Entende-se que o Cliente arcará com o custo de devolução do Produto em caso de retração, bem como o custo de devolução do Produto se ele, por sua natureza, normalmente não puder ser devolvido pelos Correios. Se as obrigações anteriores não forem feitas, o Cliente perderá o direito de saque e o Produto será devolvido a ele às suas próprias custas.
A fim de exercer seu direito de retirada, de acordo com as disposições legais, o Cliente pode encontrar anexado no Apêndice 2 a forma padrão de retração a ser endereçada ao Zen-Buda. Uma vez que o formulário ou declaração de retirada é enviado ao Zen-Buda no máximo 14 dias após receber seu pedido, o Cliente terá que devolver o produto ou produtos relevantes ao Zen-Buda dentro de um tempo razoável e, no máximo, dentro 14 dias a partir do envio do formulário ou da declaração de retirada para Zen-Buda.
O pedido deve mencionar a ordem em causa dessa retratação. Se o pacote devolvido não chegar ao Vendedor, não será possível iniciar uma investigação junto aos correios para pedir que localizem o vendedor. O Cliente pode exercer seu direito de retirada por:
O Cliente pode exercer seu direito de retirada por qualquer meio de comunicação.
Se o direito de retirada for exercido, a Zen-Buda Store reembolsará as quantias pagas no máximo 14 dias a partir da data em que zen-Buda é informado de sua decisão de se retrair e de acordo com o mesmo método de pagamento que o usado para o pedido (a menos que o Cliente expressamente concorde com um reembolso de acordo com outro meio de pagamento).
Essa data de reembolso pode ser diferida até que o produto seja recebido ou até que o Cliente tenha fornecido o comprovante do embarque do produto. O Vendedor não é obrigado a reembolsar os custos adicionais para escolher um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido no Site.
Artigo 10º - Garantias
10.1 - Conformidade do produto
De acordo com as disposições das garantias legais de conformidade e defeitos ocultos (direcionados na caixa abaixo e os textos dos quais são especificados no Apêndice 1 dessas condições), zen-buda reembolsa ou troca produtos aparentemente defeituosos. ou não correspondendo ao pedido do Cliente. O Cliente terá então que entrar em contato com o Vendedor o mais rápido possível.
Os produtos terão que ser devolvidos no estado em que o Cliente os recebeu com todos os elementos (acessórios, aviso...) em um pacote que permite o transporte em boas condições. Lembra-se que, no contexto da garantia legal de compliance, o consumidor: desfruta de um período de dois anos a partir da emissão do imóvel para atuar em relação ao seu vendedor; pode escolher entre reparar ou substituir o imóvel, sujeito às condições de custo da Seção L. 217-9 do Código do Consumidor; isentou de informar comprovante de não conformidade do imóvel dentro de seis meses após a emissão do imóvel. Esse período é aumentado para 24 meses a partir de 18 de março de 2016, com exceção dos bens de segunda mão. A garantia legal de conformidade se aplica independentemente da garantia comercial que pode possivelmente cobrir seu imóvel. Lembra-se que o consumidor pode decidir implementar a garantia contra os defeitos ocultos da coisa vendida no sentido do artigo 1641 do Código Civil e que, neste caso, poderá escolher entre a resolução da venda ou uma redução no preço de venda Artigo 1644 do Código Civil. As disposições deste Artigo não impedem o cliente de se beneficiar do direito de saque previsto neste artigo.
10.2 - Satisfeito ou reembolsado
O Vendedor oferece ao cliente a oportunidade de cancelar se ele não estiver satisfeito com seu pedido sem ter que justificar sua decisão. O Cliente tem 14 dias (QUATORZE) para enviar sua decisão ao Vendedor por carta recomendada. O Vendedor reembolsará todas as quantias pagas pelo Cliente pelo seu pedido.
Artigo 11 - Responsabilidade
A responsabilidade do Vendedor só pode ser incorrida em caso de má conduta grosseira, intencional ou fraudulenta. Em todos os outros casos, a responsabilidade do Vendedor nunca pode ser procurada ou incorrida pelos Clientes.
Os produtos em oferta cumprem a legislação francesa vigente. Zen-Buda não pode ser responsabilizado pelo não cumprimento das leis do país onde o produto é entregue. Cabe ao Cliente verificar junto às autoridades locais as possibilidades de importar ou usar os produtos ou serviços que ele planeja encomendar.
Em caso de compras profissionais, zen-Buda não incorrerá em qualquer responsabilidade por quaisquer danos indiretos como resultado disso, perda de operações, perda de lucro, perda de chance, danos ou despesas, o que poderia ocorrer como resultado da compra do Produtos. Os clientes são lembrados a fazer backup dos dados contidos nos produtos adquiridos. Zen-Buda não pode ser responsável por qualquer perda de dados, arquivos ou danos definidos no parágrafo anterior. A incapacidade total ou parcial de usar os produtos, em particular por incompatibilidade do equipamento, não pode resultar em qualquer compensação ou reembolso ou questionamento da responsabilidade de Zen-Buda.
Os produtos vendidos pela Zen-Buda possuem performances compatíveis com usos profissionais, mesmo que zen-Buda não tenha a intenção de vender aos profissionais. Como resultado, a empresa não será responsável por qualquer dano resultante de uma atividade profissional. Da mesma forma, zen-buda não pode ser responsabilizado por danos resultantes do uso indevido de produtos pelo Cliente.
Artigo 12 - Propriedade Intelectual
Todos os textos, comentários, obras, ilustrações e imagens reproduzidas ou representadas no site Zen-Buda são estritamente reservados direitos autorais, bem como propriedade intelectual e para todo o mundo. Como tal, e de acordo com as disposições do Código de Propriedade Intelectual, é permitido apenas o uso para uso privado sujeito a disposições diferentes ou ainda mais restritivas do código de propriedade intelectual. É estritamente proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do Site ou de todos os elementos do Site.
Os nomes, marcas e sinais distintos reproduzidos no Site são protegidos pela lei de marca registrada. A reprodução ou representação de todos ou parte de um dos sinais acima é estritamente proibida e deve ser objeto de autorização por escrito prévia do titular da marca.
Artigo 13 - Lei Aplicável - Contencioso - Processamento de Sinistros - Mediação
Legislação aplicável: Este contrato está sujeito à lei francesa. A língua deste contrato é a língua francesa. Em caso de disputa, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.
Processamento de reclamações: Para quaisquer reclamações você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente nos detalhes de contato mencionados no preâmbulo para essas condições.
Atribuição jurisdicional: Em caso de dificuldades decorrentes da encomenda ou entrega de itens vendidos no Site, o Cliente entrará em contato primeiro com zen-Buda para buscar uma solução amigável. O Cliente tem a opção de utilizar um procedimento de mediação convencional ou qualquer outro método alternativo de resolução de controvérsias. Em caso de disputa, de acordo com o Regulamento 44/2001 de 22 de dezembro de 2000: - O Cliente pode encaminhar o assunto ao tribunal do local onde ele é domiciliado, ou aos tribunais franceses, - Zen-Bouddha pode encaminhar o assunto ao tribunal do local onde o Cliente é domiciliado.
Mediação de Disputas do Consumidor: De acordo com as disposições do Código de Consumo relativas à liquidação amigável das disputas, o Cliente poderá, de qualquer forma, recorrer à mediação convencional, com órgãos de mediação setorial existentes ou qualquer método alternativo de resolução de disputas em caso de disputa. Neste caso, o mediador designado é Medicys 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris 01 49 70 15 93 contact@medicys.fr
Plataforma de Resolução de Litígios Online: De acordo com o artigo 14º do Regulamento (UE) 524/2013, uma plataforma online de Resolução de Disputas foi criada pela Comissão Europeia, facilitando a resolução extrajudicial independente de disputas online entre consumidores e profissionais da União Europeia. Esta plataforma pode ser acessada no seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Artigo 14 - Dados pessoais
Informações pessoais e dados pessoais sobre o Cliente são necessários para a gestão de sua ordem e relações comerciais. Podem ser repassadas a empresas que contribuem para essas relações, como as responsáveis pela execução de serviços e ordens para sua gestão, execução, processamento e pagamento. Essas informações e dados também são mantidos para fins de segurança, a fim de que a página 8 de e-Commerce CGV cumpra as obrigações legais e regulatórias e, bem como para permitir que a Buda Store melhore e personalize os serviços oferecidos e informações fornecidas.
De acordo com a Lei e Liberdades da Computação de 6 de Janeiro de 1978, o Cliente tem o direito de acessar e corrigir e se opor aos dados pessoais relativos a ele. Tudo o que ele tem que fazer é escrever online para o Atendimento ao Cliente contact@zenbouddha.com indicando nome, primeiro nome, endereço de e-mail. De acordo com as normas vigentes, o aplicativo deve ser assinado e acompanhado de uma fotocópia de documento de identidade com a assinatura do Cliente e especificar o endereço ao qual a resposta deve ser enviada. Uma resposta será então enviada a ele dentro de 2 meses após o recebimento do pedido.
Apêndice 1 Artigo L. 217-4 Código do Consumidor O vendedor é obrigado a entregar um imóvel de acordo com o contrato e responde aos defeitos de conformidade existentes no momento da emissão. Ele também responde ao não cumprimento resultante de embalagens, instruções de montagem ou instalação quando foi pago pelo contrato ou foi realizado sua responsabilidade. Artigo L. 217-5 Código do Consumidor O imóvel cumpre o contrato: 1. Se for adequado ao uso normalmente esperado de um imóvel semelhante e, se assim for: - se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que o vendedor tem Apresentado ao comprador como amostra ou modelo; - se apresentar as qualidades que um comprador pode esperar legitimamente tendo em vista as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou seu representante, particularmente na publicidade ou rotulagem; 2. Ou se apresenta as características definidas pelas partes ou é adequada para qualquer uso especial buscado pelo comprador, trazida ao conhecimento do vendedor e que o vendedor aceitou. Artigo Código de Consumo L217-12 A ação decorrente do descumprimento é prescrita por dois anos a partir do momento em que o imóvel for emitido. Artigo Nº 217-16 Código do Consumidor: Quando o comprador pede ao vendedor, durante o curso da garantia comercial concedida a ele durante a aquisição ou reparo de um móvel, uma reforma coberta pela garantia, qualquer período de tempo pelo menos sete dias é além da duração da garantia restante. Esse prazo está aquém do pedido de intervenção do comprador ou da prestação do imóvel em questão, se essa disposição está após o pedido de intervenção. Artigo 1641 Código Civil O vendedor está vinculado à garantia por causa dos defeitos ocultos da coisa vendida que o tornam inadequado para o propósito para o qual se destina, ou que tão diminua esse uso, que o comprador não teria adquirido, ou teria dado apenas um mais barato, se ele os tivesse conhecido. Artigo 1648 parágrafo 1º Código Civil
A ação resultante dos defeitos deve ser movida pelo comprador dentro de dois anos após a descoberta do defeito.
Apêndice 2 - Formulário de retração Se o seu pedido for retirado da Buda Store, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente que lhe dirá o que fazer e lhe enviará o formulário de devolução.
