Retours
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Chez Zen-Bouddha, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les descriptions de nos produits soient détaillées autant que possible, de sorte que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez votre commande.
Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique de modification/annulation de commande
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement et avec précision toutes les commandes. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 à 48 heures.
Si vous souhaitez modifier votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un mail à contact@zenbouddha.com dans les 12 heures.
Politique de retour
Nous acceptons tous retours dans un délais de 7 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Pour cela, contactez le support. Il vous fera parvenir un formulaire de retour à remplir et signé.
- L'article est endommagé ou défectueux
Si malgré nos contrôles, votre article arrive endommagé il vous suffit de nous contacter avec votre numéro de commande et une ou plusieurs photos. Votre article vous sera immédiatement remplacé.
- L'article ne vous plaît plus ou vous désirez changer la taille
Si un article ne vous plaît plus, ou la taille de convient pas pour cela contactez notre support contact@zenbouddha.com
Deux solutions vous serons proposées:
- Renvoyez l'article est nous vous rembourserons par bon achat
- Renvoyez l'article avec la nouvelle taille , ...
Si toutefois nous ne pouvons plus vous fournir cet article ou que la taille demandées n'est pas disponible nous procèderons à un remboursement.
Comment retourner un article?
- Contactez le support contact@zenbouddha.com qui vous fournira le formulaire de retour.
- Remplir ce formulaire en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande, date de commande; date de réception, le motif puis signez.
- Renvoyez l'article en courrier recommandé pour des raisons de sécurités.
Note importante: Les articles retournés doivent être neuves (jamais porté) et dans leur emballage d'origine.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traitées. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.
Pour un remboursement par bon d'achat la procédure est très rapide comptez 24heures
