Condiciones generales de venta.
El sitio de la Tienda Buda, administrado por LTH (en adelante "el Vendedor") pone a disposición de sus Clientes a través de su sitio webhttps://www.zen-bouddha.com/ (en adelante, el "Sitio") de los productos o servicios (en adelante, los "Productos" o Servicios "). Se especifica de antemano que estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, el" GTC ") rigen exclusivamente las ventas de productos o servicios en el sitio.
CONTACTO
correo electrónico:contact@zenbouddha.com
El usuario de Internet que visita el Sitio y que está potencialmente interesado en los Productos y Servicios ofrecidos, está invitado a leer estos GTC cuidadosamente. Se le invita a imprimirlos y / o guardarlos en un medio duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído el GTC y los acepta en su totalidad y sin reservas.
Aplicación del GTC
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los GTC en cualquier momento publicando una nueva versión de estos en el Sitio.
Los GTC aplicables al Cliente son los vigentes el día de su pedido en el Sitio.
Este sitio ofrece la venta en línea de los siguientes productos: joyas, piedras, artículos decorativos, etc.
El acceso al sitio es gratuito y gratuito para todos los clientes. El Cliente declara haber leído estos GTC y haberlos aceptado marcando la casilla correspondiente para este fin antes de implementar el procedimiento de pedido en línea. Al marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.
La aceptación de estos GTC supone que los Clientes tienen la capacidad legal necesaria para esto. Si el Cliente es menor de edad o no tiene esta capacidad legal, declara que tiene la autorización de un tutor, un curador o su representante legal.
El Cliente reconoce el valor de la prueba de los sistemas de grabación automática del Vendedor y, a excepción de proporcionar pruebas de lo contrario, renuncia a disputarlos en caso de disputa.
Artículo 1 - Precio y condiciones de pago
1.1 - Precios CGV e-Commerce página 1 Los precios de los Productos y / o Servicios están indicados en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos y en particular impuestos sobre videogramas, eco-participación ...) excluyendo la participación en el procesamiento y el envío. Zen-Bouddha se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y de transmitir, si corresponde, cualquier cambio en la tasa de IVA vigente sobre el precio de los Productos o Servicios ofrecidos en el Sitio. Sin embargo, los productos se facturarán en función de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido. Los precios se muestran excluyendo la participación en los costos de procesamiento y envío. En el caso de un pedido a un país que no sea Francia continental, se considera que el Cliente es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DROM-COM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Se pueden pagar aranceles aduaneros u otros impuestos locales o aranceles de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no están bajo la jurisdicción de Zen-Buddha. Serán a cargo del Cliente y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y / o organizaciones competentes en su país. Se aconseja al cliente que consulte sobre estos aspectos con sus autoridades locales. Zen-Bouddha no está destinado a vender a profesionales, los productos y servicios vendidos por Zen-Bouddha están reservados para particulares.
article 2 - Pedidos y cuenta de cliente
2.1 - Cuenta del cliente Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal). El Cliente debe registrarse completando el formulario ofrecido en el momento de la creación de la cuenta, y se compromete a proporcionar información sincera y precisa sobre su estado civil y datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico. El Cliente puede modificarlos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Es responsable de actualizar la información proporcionada. Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente debe identificarse utilizando su nombre de usuario y contraseña, que se le comunicarán después del registro y son estrictamente personales. Como tal, el Cliente prohíbe cualquier divulgación. De lo contrario, seguirá siendo el único responsable del uso que se haga de él. El Cliente puede solicitar darse de baja en cualquier momento yendo a la página dedicada o enviando un correo electrónico a contact@zenbouddha.com. Esto se hará dentro de un tiempo razonable. En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y / o uso, el sitio Zen-Buddha tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de un aviso formal enviado por medios electrónicos y sin efecto. Cualquier eliminación de la cuenta, por cualquier motivo, da como resultado la eliminación total de toda la información personal del Cliente. Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que resulte en un mal funcionamiento del sitio o servidor y esté sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.
2.2 - Condiciones de pago El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y puede pagar mediante:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
El Sitio no recopila datos relacionados con los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco o al proveedor de servicios de pago que recibe el pago del Cliente. En el caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo "Entrega" de estas GTC solo comienzan a contar desde la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, este último puede proporcionar prueba por cualquier medio.
Las órdenes de compra y las facturas se archivarán en un medio confiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros computarizados serán considerados por las partes como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
2.3 - Pedidos
El cliente puede realizar un pedido en:
- En Internet :https://www.zen-bouddha.com/
La información contractual se presenta en francés y estará sujeta a una confirmación que incorpore esta información contractual a más tardar en el momento de la validación de su pedido.
2.4 - Condiciones de pago
El precio se paga en efectivo, en su totalidad el día del pedido.
Artículo 3 - Validación del pedido
El Cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación de su pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Artículo 4 - Disponibilidad
La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la descripción de cada Producto. En caso de no disponibilidad de un producto después de realizar el pedido, se informará al Cliente. El pedido se cancelará automáticamente y no se realizará ningún débito bancario.
Artículo 5 - Entrega
5.1 - General
Los productos se entregan a la dirección de entrega que el Cliente indicará durante el proceso de pedido, excepto por las restricciones de entrega indicadas en la página de validación del pedido por parte del cliente.
El sitio no tiene límite de entrega geográfica, los pedidos se pueden enviar a cualquier parte del mundo. En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los DROMCOM, el Cliente declara que él es el importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor no podrá materializarlo. proporcionar información exacta sobre la cantidad total de aranceles y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.
A menos que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos dentro de un período máximo de treinta (30) días después de la conclusión del contrato con un Cliente Consumidor.
5.2 - Tiempos de entrega
El tiempo de entrega corresponde al tiempo de envío indicado en la hoja del artículo al que se agrega el tiempo de procesamiento y entrega.
En caso de entrega por parte de un transportista que requiera una cita con el Cliente, este último se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para acordar una cita de entrega, 30 días a más tardar fecha de validación de su pedido. Zen-Bouddha no puede ser responsable de la entrega tardía debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente después de varias propuestas de una cita por parte del transportista.
En el caso de pedidos de varios productos al mismo tiempo y que estos tengan tiempos de entrega diferentes, el tiempo de entrega del pedido se basa en el tiempo más lejano. Sin embargo, Zen-Buddha se reserva el derecho de dividir los envíos. La participación en los costos de procesamiento y envío solo se facturará por un envío.
En caso de pago con tarjeta bancaria o privada y entregas divididas, solo se debitarán los productos enviados.
Se recuerda al cliente que cuando él (o un tercero designado por él) toma posesión física de los productos pedidos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño a los productos.
Artículo 6 - Errores y demoras en la entrega
Si el paquete del Cliente se devuelve al Vendedor por correo u otros proveedores de servicios postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para solicitarles que hagan un seguimiento de su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, puede solicitar que se devuelva pagando los cargos postales por el nuevo envío de antemano. Los cargos postales deben pagarse incluso para pedidos cuyos costos de envío se ofrecieron al realizar el pedido.
En el caso de un error de entrega o cambio, cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse debe devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una incomodidad o una maniobra falsa por parte del Cliente no puede atribuirse al Vendedor.
En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de una posible consecuencia en el tiempo de entrega que se ha indicado. En caso de retraso en la entrega, se ofrecerá un nuevo plazo de entrega.
Cualquier retraso en la entrega en comparación con la fecha o la hora indicada al Cliente consumidor al realizar el pedido puede dar lugar a la resolución de la venta por iniciativa del Cliente consumidor en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216 -3 y L241-1 del Código del Consumidor. La solicitud debe ser escrita por su parte, enviada por carta certificada con acuse de recibo si después de haber ordenado al Vendedor que realice la entrega que no ha realizado. El Cliente del consumidor será reembolsado, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato, del monto total pagado. Esta cláusula no está destinada a aplicarse si el retraso en la entrega se debe a fuerza mayor.
Artículo 7 - Recepción
En caso de reservas en el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto ...), el Cliente debe notificarlo de inmediato al transportista y Zen-Buddha. El Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si encuentra una anomalía con respecto a la entrega (daños, Producto perdido en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos ...); cualquier anomalía debe ser obligatoriamente indicada por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas escritas a mano, acompañada de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente debe abrir el paquete o paquetes dañados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que retiren los productos dañados. Si no cumple con estas regulaciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no tendrá que acceder a la solicitud para ejercer el derecho de rechazo del Cliente.
Artículo 8 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La aceptación del formulario de pedido por parte del Vendedor automáticamente da como resultado la transferencia de la propiedad de los Productos pedidos. La aceptación del formulario de pedido por parte del Vendedor automáticamente da como resultado la transferencia de riesgos en los Productos pedidos.
Artículo 9 - Derecho de desistimiento
9.1 - Plazo legal para el derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes (artículo L.221-18 del Código del Consumidor), el Cliente tiene un período de 14 días a partir de la realización del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos. ni a pagar una multa.
9.2 - Términos de retiro
En el caso del ejercicio del derecho de desistimiento dentro del período mencionado anteriormente, solo se reembolsará el precio del producto o productos comprados y los costos de envío, siendo los costos de devolución la responsabilidad del Cliente.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones ...) para que puedan volver a comercializarse en nuevas condiciones. En caso de depreciación del producto como resultado de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y el funcionamiento adecuado del producto, la responsabilidad del Cliente puede ser comprometida. Se entiende que el Cliente asumirá los costos de devolver el Producto en caso de retiro, así como el costo de devolver el Producto si, debido a su naturaleza, normalmente no se puede devolver por correo. Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y se le devolverá el Producto a su cargo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, el Cliente puede encontrar adjunto en el Anexo 2 el formulario de retiro estándar que se enviará a Zen-Bouddha. Una vez que el formulario o la declaración de retiro se envíen a Zen-Buddha a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, el Cliente debe devolver los productos en cuestión a Zen-Buddha dentro de un plazo razonable y, a más tardar , dentro de los 14 días posteriores al envío del formulario o la declaración de retirada a Zen-Buddha.
La solicitud debe mencionar el orden afectado por este retiro. Si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para pedirles que ubiquen este último. El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante:
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio de comunicación.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Zen-Buddha Store reembolsará las sumas pagadas a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que Zen-Buddha sea informado de su decisión de retractarse y por el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido (a menos que el Cliente exprese el acuerdo de reembolso por otro medio de pago).
Esta fecha de reembolso puede posponerse hasta la recepción del producto o hasta que el Cliente haya proporcionado un comprobante del envío del producto. El Vendedor no está obligado a reembolsar los costos adicionales en el caso de elegir un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido en el Sitio.
Artículo 10 - Garantías
10.1 - Conformidad del producto
De conformidad con las disposiciones de las garantías legales de conformidad y defectos ocultos (mencionados en el cuadro a continuación y cuyos textos se especifican en el Anexo 1 de estas condiciones), Zen-Buddha reembolsa o intercambia productos que aparentemente son defectuosos o no corresponden a El pedido del cliente. El cliente debe contactar al vendedor lo antes posible.
Los productos deben devolverse en el estado en que el Cliente los recibió con todos los elementos (accesorios, instrucciones ...) en un embalaje que permita su transporte en buenas condiciones. Se recuerda que bajo la garantía legal de conformidad, el consumidor: tiene un período de dos años a partir de la entrega de los bienes para actuar frente al vendedor; puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo establecidas en el Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor; está exento de proporcionar prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los bienes. Este período se extiende a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que posiblemente cubra su propiedad. Se recuerda que el consumidor puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y que en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil. Las disposiciones de este artículo no impiden que el cliente se beneficie del derecho de desistimiento previsto en este artículo.
10.2 - Satisfecho o reembolsado
El Vendedor ofrece la posibilidad al Cliente de cancelar si no está satisfecho con su pedido sin tener que justificar su decisión. El Cliente tiene 14 (Catorce) días para enviar su decisión al Vendedor por carta certificada y le reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente por su pedido.
Artículo 11 - Responsabilidad
La responsabilidad del vendedor solo se puede comprometer en caso de mala conducta grave, intencional o intencional. En todos los demás casos, los clientes nunca pueden buscar ni incurrir en responsabilidad del vendedor.
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad de Zen-Buddha no se puede comprometer en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o usar los productos o servicios que tiene la intención de ordenar.
En el caso de compras de forma profesional, Zen-Buddha no incurrirá en ninguna responsabilidad por ningún daño indirecto debido al presente, pérdida de explotación, pérdida de ganancias, pérdida de posibilidades, daños o costos, que podrían ocurrir debido a compra de productos. Se le recuerda al Cliente que guarde los datos contenidos en los productos comprados. Zen-Buddha no se hace responsable de ninguna pérdida de datos, archivos o daños definidos en el párrafo anterior. La incapacidad total o parcial para utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad material, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de Zen-Buddha.
Los productos vendidos por Zen-Bouddha tienen rendimientos compatibles con usos profesionales, incluso si Zen-Bouddha no está destinado a venderse a profesionales. En consecuencia, la empresa no se hace responsable de ningún daño resultante de una actividad profesional. Del mismo modo, Zen-Buddha no puede en ningún caso ser responsable de los daños resultantes del mal uso de los Productos por parte del Cliente.
Artículo 12 - Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en el Sitio Zen-Bouddha están estrictamente reservados bajo la ley de derechos de autor, así como la propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, solo se autoriza el uso para uso privado sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual. Cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de todos o parte de los elementos encontrados en el Sitio está estrictamente prohibida.
Los nombres corporativos, las marcas y los signos distintivos reproducidos en el Sitio están protegidos por la ley de marcas registradas. La reproducción o representación de todo o parte de uno de los signos antes mencionados está estrictamente prohibida y debe estar sujeta a la autorización previa por escrito del propietario de la marca.
Artículo 13 - Ley aplicable - Disputas - Tramitación de quejas - Mediación
Ley aplicable: este contrato está sujeto a la legislación francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de disputa, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
Procesamiento de quejas: Para cualquier queja, puede comunicarse con el servicio al cliente a los detalles de contacto mencionados en el preámbulo de estas condiciones.
Jurisdicción: en caso de dificultades derivadas del pedido o la entrega de los artículos vendidos en el Sitio, el Cliente se comunicará primero con Zen-Buddha para buscar una solución amigable. El Cliente tiene la opción de utilizar un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas. En caso de litigio, de conformidad con la regulación n ° 44/2001 del 22 de diciembre de 2000: - El Cliente puede confiscar el tribunal del lugar donde está domiciliado o los tribunales franceses, - Zen-Buddha puede confiscar el tribunal del lugar donde el El cliente está domiciliado.
Mediación de disputas del consumidor: de acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de disputas, el Cliente puede en cualquier caso recurrir a la mediación convencional, con los organismos de mediación sectoriales existentes o con cualquier método alternativo de solución disputas en caso de disputa. En este caso, el mediador designado es Medicys 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris 01 49 70 15 93 contact@medicys.fr
Plataforma de resolución de disputas en línea: de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) no 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de disputas en línea, lo que facilita la solución extrajudicial independiente disputas en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Artículo 14 - Datos personales
La información nominativa y los datos personales relativos al Cliente son necesarios para la gestión de su pedido y para las relaciones comerciales. Pueden transmitirse a empresas que contribuyen a estas relaciones, como las responsables de la ejecución de servicios y órdenes para su gestión, ejecución, procesamiento y pago. Esta información y datos también se guardan por motivos de seguridad, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios y para permitir que Bouddha Store mejore y personalice los servicios ofrecidos y la información proporcionada.
De conformidad con la ley de protección de datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Solo tiene que escribir en línea al Servicio al Clientecontact@zenbouddha.com indicando apellido, nombre, dirección de correo electrónico. De acuerdo con la normativa vigente, la solicitud debe estar firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con la firma del Cliente y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Luego se le enviará una respuesta dentro de los 2 meses posteriores a la recepción de la solicitud.
Anexo 1 Artículo L. 217-4 Código del consumidor El vendedor debe entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente al momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato le haya cobrado o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. Artículo L. 217-5 Código del consumidor El producto se ajusta al contrato: 1. Si es adecuado para el uso que generalmente se espera de un producto similar y, si corresponde: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado; 2. O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial solicitado por el comprador, señalado al vendedor y que este último ha aceptado. Artículo L217-12 Código del consumidor La acción resultante de la falta de conformidad expira dos años después de la entrega de los bienes. Artículo L. 217-16 Código del consumidor: cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una reparación cubierto por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días se agrega a la duración de la garantía que queda por ejecutar. Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para la reparación de los bienes en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. Artículo 1641 Código Civil El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en la cosa vendida que lo hace no apto para el uso para el que está destinado, o que disminuye este uso, que el comprador no lo ha adquirido. , o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. Artículo 1648 apartado 1 código civil
La acción resultante de defectos latentes debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.
Anexo 2 - Formulario de retiro En caso de retiro de su pedido realizado en la Tienda Bouddha, comuníquese con el servicio al cliente que le indicará el procedimiento a seguir y le enviaremos el formulario de devolución.
